客服邮箱
email@jisu-dianjing-ledong.com.cn
适用于季票口径核对、条目数字与赛季对不上、追比分订阅的收发状态查询，以及赛季凭证条款的书面确认。
- 标题需注明「乐动体育季票」或「追比分订阅」
- 一封来信只谈一件事，便于分派到对应轮值线
联络说明
找到我们，先把问题对上渠道
极速电竞站不设在线客服窗口，也不接受即时比分查询。季票口径、追比分订阅与条目校订相关的问题，都经由下面三条渠道处理。渠道选得准，校订组就能少回一次确认信。
客服邮箱
email@jisu-dianjing-ledong.com.cn
联系电话
13891218838
渠道
三条渠道，各管一类事
邮箱负责要落到文字与条目上的核对；电话负责需要当场说清的细节；登记信息用于信函投递。三者都不处理赛事结果预测，也没有直播入口。
联系电话
13891218838
适用于需要口头确认的短问题，比如某支球队是否已在追比分订阅名单内、某一轮推送是否已发出。
- 仅在工作日 9:00-18:00 由轮值人员接听
- 涉及具体数字的核对，仍建议改走邮箱
登记联络地址
河南省郑州市金水区商务外环路20号极速电竞数据服务大厦12层
该地址为站点登记联络信息，用于信函投递与登记用途。此处不安排访客接待，也不对外提供现场查询服务。
- 信函请写明事项类型与回寄方式
- 时效性强的核对请优先使用邮箱
写法
一封能被直接定位的邮件
校订组按联赛与赛季两级分派来信。标题写清事项类型，正文写清联赛、赛季、球队三项，条目就能被直接翻出来，不必再回信确认一次。
标题只写一句「请问一下」是最难处理的来信。同一时段到达的问询会按渠道归类，缺少赛季编号或球队缩写的来信，通常需要先退回补充信息，处理顺序会往后排。
标题与正文写法
乐动体育季票｜2025-26｜联赛代号｜球队缩写 追比分订阅｜球队名｜未收到轮次推送 / 订阅范围需调整
- 正文首行写联赛、赛季、球队三项，第二段写要核对的具体条目或字段名。
- 如果涉及传球成功率，请注明是按联赛级还是赛季级取数，两级不一致时以赛季级为准。
- 一次来信附上同一赛季的同类问题，比分散多次发送更容易一次处理完。
时段
工作日轮值，按事项类型排队
回复由内容校订组承担，该组共 11 人，按战报、订阅、复盘三条线轮值。非工作日的来信会顺延到下一个工作日进入队列。
9:00-18:00
工作日轮值时段
11
内容校订组成员
3
轮值线：战报 / 订阅 / 复盘
-
1
订阅收发类
与追比分订阅直接相关的来信排在最前：轮次推送未收到、订阅范围调整、某支球队是否在 48 支可订阅名单内。这类问题改动的是名单本身，积压会连锁影响后续轮次。
-
2
条目核对类
针对季票校订条目、进失球分布与传球成功率的数字核对排在第二。来信写清联赛、赛季、球队三项后，可直接定位到条目，处理所需轮次最少。
-
3
口径讨论类
对分类方式、赛季口径或校订标准本身的讨论排在第三。站点的校订流程与轮值机制，写在校订文化页面里，来信前可以先看一遍。
11
校订组成员
48
可订阅球队
2400余
季票校订条目
11
个完整赛季
边界
这些事，写了也不会得到答复
把不处理的事项提前写清楚，可以省下双方的时间。以下四类内容不属于三条渠道的业务范围。
- 赛事结果预测、比分走向判断与任何形式的投注建议。站点不做预测，也不对结果作出承诺。
- 直播入口、实时比分自动刷新与视频流地址。站内不提供直播，也不提供即时刷新组件。
- 与站点内容无关的第三方事务，包括票务转售、场馆服务与商业合作洽谈。
- 要求代为修改他人条目或代为提交他人订阅的操作请求。
如果发现站内条目存在数字偏差，请把联赛、赛季、球队与对应字段写清后发到客服邮箱。更正流程、引用标注方式与时效说明，统一写在使用条款页面。
站内信息为季票与赛事数据的校订结果，不含赛事直播，不含结果预测，也不构成任何回报承诺。需要书面核对的口径请走邮箱，电话只用于当场可以说清的问题。
按步骤提交
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